سياية الاستبدال والاسترجاع ضمان ذهبى

سياسة الاستبدال والاسترجاع - مؤسسة الوطن المبدع لتحلية المياه

في مؤسسة الوطن المبدع، رضاكم هو أولويتنا. نحن نلتزم بتقديم أجود أنظمة تحلية المياه والبرادات، ولضمان حقوقكم، وضعت السياسة التالية وفقاً للأنظمة والمعايير التجارية:

1. فترة الاسترجاع والاستبدال:

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، أو الاستبدال خلال 7 أيام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي (كرتون المصنع).

2. ضمان القطع الكهربائية (سنتان):

• تلتزم مؤسسة الوطن المبدع بضمان سنتين (24 شهراً) على كافة القطع الكهربائية (مثل المضخات، المحولات "الأدابتور"، والحساسات الكهربائية) ضد العيوب المصنعية.

• يشمل الضمان: إصلاح أو استبدال القطعة الكهربائية التالفة نتيجة عيب مصنعي مجاناً خلال فترة الضمان.

• لا يشمل الضمان: الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، كسر المنتج، تعرضه للحريق، أو تذبذب التيار الكهربائي الخارجي، أو العبث بالمنتج من قبل جهة غير معتمدة من قبلنا.

3. المواد الاستهلاكية (الشمعات والفلاتر):

• يرجى ملاحظة أن "شمعات الفلتر" و"المستهلكات" لا يشملها الضمان بعد الاستخدام أو مرور المياه من خلالها، نظراً لطبيعتها الاستهلاكية التي تعتمد على جودة المياه الخام ومدى استهلاك العميل.

4. الحالات التي لا يتم فيها الاسترجاع أو الاستبدال:

• إذا تم فتح تغليف المنتج أو تركيبه واستخدامه (إلا في حال وجود عيب مصنعي في القطع الكهربائية المشمولة بالضمان).

• الأعطال الناتجة عن عدم تغيير الشمعات الاستهلاكية في مواعيدها الدورية مما أدى لتلف أجزاء أخرى.

5. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

• يتم التواصل معنا عبر [واتساب المتجر / البريد الإلكتروني] مع إرفاق فاتورة الشراء وتوضيح نوع العيب أو سبب الطلب.

• في حال الاسترجاع لسبب غير وجود عيب مصنعي، يتحمل العميل تكاليف الشحن أو التوصيل.